É interessante notar como o uso de anglicismos (termos ou expressões em inglês incorporados a outra língua) tem se tornado cada vez mais comum entre nós, especialmente em contextos profissionais e na comunicação cotidiana. Isso ocorre por diversas razões, como a globalização, a influência da mídia, a internet e o domínio do inglês no mercado de trabalho. Contudo, o uso excessivo de anglicismos tem gerado as vezes confusão ou má compreensão do que se quer efetivamente comunicar, principalmente quando eles são empregados de forma desnecessária.

De outro lado, o uso de anglicismos muitas vezes é visto como uma forma de demonstração de sofisticação ou modernidade. Empresas e profissionais que adotam esses termos podem ser percebidos como mais atualizados, inovadores ou “internacionais”.

Feedback, Startup, Case, Deadline, On-line, Bug, Networking, Briefing, Job, Target , Look, Friend, Spoiler, Logo, Branding  são alguns exemplos de anglicismos utilizados no dia a dia, e que podem prejudicar a clareza da comunicação, especialmente em contextos mais formais ou em públicos que não estão familiarizados com a língua inglesa.

Isso não tem sido diferente em nossa atividade no Brasil. Expressões que no passado eram utilizadas no dia a dia e que davam o significado exato do que se queria dizer como  "serviços de manutenção" ,  "serviços gerais", "serviços de limpeza" ou "encarregado de manutenção" , "encarregado de serviços gerais", ou  " encarregado de limpeza" , passaram em muitos casos a serem incorporados sob uma nova e ampla denominação, simplesmente, "Facilities" ( mais um anglicismo).

Entendendo a diferença

Para deixar clara a diferença entre "Serviços de Limpeza" e "Serviços de Facilities" é importante entender como cada tipo de serviço contribui para o funcionamento eficiente e seguro de um edifício, especialmente em ambientes comerciais.

Serviços de Limpeza

Os serviços de limpeza focam na manutenção da limpeza e higiene dos espaços. Eles são essencialmente tarefas diárias, semanais ou periódicas que garantem que o ambiente esteja limpo, organizado e seguro para uso diário. Esses serviços são mais voltados para a estética e a saúde dos ocupantes do prédio, prevenindo a acumulação de sujeira, poeira, bactérias e outros contaminantes.

Exemplos de serviços de limpeza incluem:

• Limpeza de áreas de alto contato: como maçanetas, interruptores de luz, corrimãos e mesas.

• Aspiração e varrição de pisos.

• Limpeza de banheiros, reposição de papel higiênico, sabonete e outros produtos.

• Remoção de lixo e gerenciamento de resíduos.

• Limpeza de superfícies comuns: como mesas de trabalho, bancadas e outras áreas.

Esses serviços são fundamentais para a higiene diária e garantem que o ambiente seja agradável para os ocupantes.

Serviços de Facilities 

Por outro lado, os serviços de facilities envolvem manutenção e reparos dos sistemas e estruturas do edifício. Eles são fundamentais para garantir que os sistemas essenciais, como elétrica, hidráulica, climatização e segurança, funcionem de forma eficiente e segura. Esses serviços englobam tanto a manutenção preventiva quanto a manutenção corretiva (reparos).

Exemplos de serviços de facilities incluem:

• Manutenção preventiva: como troca de filtros de ar em sistemas HVAC, verificação de sistemas elétricos, manutenção de encanamentos e sistemas de iluminação.

• Reparos de emergência: como consertos em caso de falhas elétricas, vazamentos de água ou problemas em equipamentos.

• Gestão de sistemas de climatização (HVAC): manutenção e reparação dos sistemas de aquecimento, ventilação e ar-condicionado para garantir conforto e eficiência energética.

• Monitoramento de segurança: verificação de alarmes de incêndio, câmeras de segurança e outros sistemas críticos.

Esses serviços garantem que o edifício continue funcional e seguro, evitando quebras ou falhas nos sistemas essenciais.

A Distinção

• "Limpeza" trata de higiene e organização do ambiente.

• "Facilities" se refere ao cuidado dos sistemas e estruturas do edifício para garantir que tudo funcione corretamente..

Embora ambos os serviços se complementem, a limpeza mantém o espaço saudável e agradável, enquanto a manutenção de instalações assegura que o prédio e seus sistemas operem de forma eficiente e segura a longo prazo.

Em resumo, a limpeza é mais voltada para o bem-estar diário dos ocupantes e Facilities ( manutenção de instalações ) é voltada para a operação e a preservação do edifício e seus sistemas críticos. Ambas são essenciais para garantir a funcionalidade e a segurança do ambiente comercial.

Embora o uso de anglicismos seja inevitável em muitos casos, o ideal é que eles sejam usados com parcimônia e somente quando o termo em português não for adequado, equivalente ou não exprima o real significado das coisas. O idioma português possui uma rica tradição de expressões e vocabulário que pode ser explorado de maneira criativa e eficaz, sem recorrer ao inglês de forma desnecessária.