Una historia de éxito de Limpidus en la ciudad de Branson, Estado de Missouri (EE.UU.)

Practicando la excelencia en el sector hotelero

A principios de 2023, la cadena hotelera Grand Crowne enfrentaba un desafío crítico en los servicios de limpieza de uno de sus resorts ubicado en la ciudad de Branson, Missouri: reducir sus costos operativos y mejorar los estándares de limpieza percibidos por los huéspedes. Tras un proceso de licitación competitivo y exhaustivo, Limpidus USA fue seleccionada como la nueva empresa encargada de la limpieza del resort. Limpidus implementó un enfoque innovador que no solo redujo los costos operativos en un 30%, sino que también mejoró la experiencia del huésped, obteniendo elogios generalizados de los propietarios y visitantes. Este estudio de caso destaca cómo Limpidus transformó el servicio de limpieza en este resort de Branson, estableciendo una referencia de excelencia en el sector de la hospitalidad.

El desafío: un llamado al cambio

Ubicado en el corazón de Branson, Missouri, un destino favorito del medio oeste para familias y turistas, el resort ofrece suites y viviendas de una, dos y tres habitaciones. Con cocinas totalmente equipadas, jacuzzis y lavandería en la unidad, las habitaciones satisfacen a los huéspedes que exploran las atracciones icónicas de la ciudad, como Silver Dollar City, hacen compras a lo largo de The Landing y disfrutan de entretenimiento para toda la familia. A pesar de su popularidad, el resort enfrentaba crecientes costos de limpieza e ineficiencias operativas que amenazaban su estabilidad financiera y la calidad del servicio.

Liderazgo proactivo

Reconociendo la necesidad urgente de un cambio, la Junta Directiva del resort lanzó un proceso de Solicitud de Propuestas (RFP) para encontrar un socio capaz de ofrecer un servicio excepcional y reducir costos. Se evaluaron cuatro empresas, pero solo Limpidus Cleaning Services presentó una solución integral y orientada hacia la calidad, adaptada a las necesidades del resort.

LA SOLUCIÓN LIMPIDUS: INTEGRACIÓN PERFECTA

Sustituir a la empresa de limpieza anterior después de una década de servicio parecía una tarea difícil, pero el equipo de transición dedicado de Limpidus hizo que el proceso fuera perfecto. El 1 de febrero de 2023, las operaciones de limpieza fueron transferidas exitosamente sin interrumpir la ajetreada apertura de temporada del resort.

La estrecha colaboración con la administración del resort garantizó que todos los detalles, desde el personal hasta la logística de la cadena de suministro, fueran abordados de manera meticulosa.

Liderazgo y Sinergia Cultural

El liderazgo de Limpidus priorizó la promoción de una cultura laboral positiva. Eventos como reuniones de agradecimiento al propietario, que incluían actividades interactivas, cultivaron la confianza y la comunidad entre los propietarios y el personal, extendiendo el impacto más allá de la limpieza.

Endosos de los propietarios:

Una diferencia notable

“La limpieza fue extraordinaria. Incluso detalles como la parte superior de la nevera estaban impecables. Limpidus hizo una diferencia notable”, comentó el dueño de un bungalow.

Los huéspedes y propietarios notaron mejoras significativas. Comentó el dueño de una de las casas.

La asociación proporcionó ventajas duraderas, incluyendo:

• Enfoque operativo: La administración del resort pudo redirigir esfuerzos hacia funciones principales.

• Consistencia en la calidad: La prestación uniforme de servicios superó las expectativas.

• Sostenibilidad: La adopción de prácticas ecológicas reforzó los objetivos medioambientales del resort.

Un modelo de excelencia

Esta historia de éxito demuestra el poder de las asociaciones estratégicas en el sector de la hospitalidad. Limpidus combinó medidas de reducción de costos con operaciones innovadoras y una fuerte cultura de servicio, estableciendo un nuevo estándar en la limpieza de resorts

Beneficios sostenidos para el futuro

Mayor satisfacción del huésped: valoraciones mejoradas y mayor número de visitas repetidas.